{"id":31,"date":"2024-10-04T08:27:05","date_gmt":"2024-10-04T08:27:05","guid":{"rendered":"https:\/\/praktijkheerenlanden.nl\/?page_id=31"},"modified":"2024-10-04T08:27:06","modified_gmt":"2024-10-04T08:27:06","slug":"klachten","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/praktijkheerenlanden.nl\/?page_id=31","title":{"rendered":"Klachten"},"content":{"rendered":"\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-m1ugoh73-9bbd71eb2e1fd068ee92c3f057b4ecf9\">\n#top .av-special-heading.av-m1ugoh73-9bbd71eb2e1fd068ee92c3f057b4ecf9{\npadding-bottom:10px;\n}\nbody .av-special-heading.av-m1ugoh73-9bbd71eb2e1fd068ee92c3f057b4ecf9 .av-special-heading-tag .heading-char{\nfont-size:25px;\n}\n.av-special-heading.av-m1ugoh73-9bbd71eb2e1fd068ee92c3f057b4ecf9 .av-subheading{\nfont-size:15px;\n}\n<\/style>\n<div  class='av-special-heading av-m1ugoh73-9bbd71eb2e1fd068ee92c3f057b4ecf9 av-special-heading-h3  avia-builder-el-0  el_before_av_one_full  avia-builder-el-first '><h3 class='av-special-heading-tag '  itemprop=\"headline\"  >KAB klachtenprocedure mbog-2023<\/h3><div class=\"special-heading-border\"><div class=\"special-heading-inner-border\"><\/div><\/div><\/div>\n<div  class='flex_column av-av_one_full-4236371e50272b4ec399280bbf76d6bf av_one_full  avia-builder-el-1  el_after_av_heading  avia-builder-el-last  first flex_column_div  '     ><section  class='av_textblock_section av-m1ugivri-6659bd592790004e9e367200368f4702 '   itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\" ><div class='avia_textblock'  itemprop=\"text\" ><p>Klachten-en geschillen procedure 1e deel<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-32\" src=\"https:\/\/praktijkheerenlanden.nl\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/kab_koepel.jpg\" alt=\"\" width=\"250\" height=\"185\" \/><\/p>\n<p>Natuurlijk hoopt elke behandelaar dat het hem of haar niet overkomt: een klacht!<br \/>\nOf deze nu terecht of onterecht is, het doet iets met je als een cli\u00ebnt over je klaagt.<br \/>\nSinds 1 januari 2017 is de Wet kwaliteit klachten en geschillen Zorg (Wkkgz) ook van toepassing op artsen, paramedicien therapeuten die werkzaam zijn in het complementaire werkveld.<br \/>\nDat betekent dat het indienen en afhandelen van een klacht volgens een vastgelegde procedure moet verlopen.<br \/>\nHieronder lopen we de hele procedure met jullie door.Procedure klacht<br \/>\nAls een cli\u00ebnt een klacht wil indienen over een bij de MBOG aangesloten zorgverlener dan is de eerste stap dat deze cli\u00ebnt rechtstreeks contact opneemt met de behandelaar om het probleem te bespreken.<br \/>\nVaak vindt een cli\u00ebnt dat lastig.<br \/>\nIn dat geval kan de cli\u00ebnt de klacht schriftelijk indienen bij het secretariaat.<br \/>\nHet secretariaat stelt de behandelaar hiervan meteen op de hoogte.<br \/>\nTevens dient de behandelaar de cli\u00ebnt een klachtenfunctionaris aan te bieden.<br \/>\nBinnen de MBOG hebben we momenteel twee klachtenfunctionarissen<br \/>\nDe klachtenfunctionaris kan de cli\u00ebnt helpen met onder andere het formuleren van de klacht.<br \/>\nEchter, de klachtenfunctionaris is ook de persoon die kan helpen om tot een goede oplossing voor beide partijen te komen.<br \/>\nMocht de klachtenfunctionaris daar onverhoopt niet in slagen, dan heeft de cli\u00ebnt de mogelijkheid om de klacht bij de Geschilleninstantie of het Tuchtcollege in te dienen.<\/p>\n<\/div><\/section><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-31","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/praktijkheerenlanden.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/31","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/praktijkheerenlanden.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/praktijkheerenlanden.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/praktijkheerenlanden.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/praktijkheerenlanden.nl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=31"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/praktijkheerenlanden.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/31\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":33,"href":"https:\/\/praktijkheerenlanden.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/31\/revisions\/33"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/praktijkheerenlanden.nl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=31"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}